1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Long Board, S.L.
- NIF/CIF: B72596364
- Domicilio: Calle Menorca, 14, 35620 Gran Tarajal, Fuerteventura (Las Palmas), España.
- Teléfono y WhatsApp: +34 634 471 846
- Correo electrónico (privacidad y derechos): [email protected]
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD), pero puedes dirigir cualquier cuestión sobre privacidad al correo indicado.
2. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos únicamente los datos necesarios para atenderte:
a) Datos que nos facilitas en el formulario de solicitud de visita
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de la vivienda que quieres alquilar (y, derivados de ella, la localidad, la provincia y el código postal).
- Número de habitaciones de la vivienda.
- La información adicional que nos aportes al hablar contigo (por teléfono o WhatsApp).
También guardamos la constancia de las casillas de consentimiento que marcas y la fecha y hora en que lo haces, para poder acreditar que nos diste tu permiso.
b) Datos de navegación
Cuando visitas la web podemos tratar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso e identificadores generados por cookies o tecnologías similares, en los términos de nuestra Política de Cookies. Estos datos solo se tratan si aceptas las cookies de medición en el banner. Si las rechazas, no se instala ninguna cookie publicitaria en tu dispositivo.
c) Datos que enviamos a Meta para medir nuestros anuncios
Si nos das tu permiso —bien aceptando las cookies de medición en el banner, bien marcando la casilla opcional del formulario— comunicamos a Meta que se ha producido una solicitud de visita, junto con los datos necesarios para que Meta pueda reconocer si esa persona vio uno de nuestros anuncios.
Estos son todos los datos que se comunican a Meta con ese aviso:
| Dato | ¿Cómo viaja? |
|---|---|
| Correo electrónico | Cifrado (SHA-256) |
| Número de teléfono | Cifrado (SHA-256) |
| Nombre y apellidos | Cifrado (SHA-256) |
| Localidad, provincia, código postal y país | Cifrado (SHA-256) |
| Identificador externo (derivado de tu correo) | Cifrado (SHA-256) |
| Dirección IP | Sin cifrar (Meta la necesita en claro) |
| Agente de usuario (tipo de navegador y dispositivo) | Sin cifrar |
| Identificadores de las cookies _fbp y _fbc, si las has aceptado | Sin cifrar |
El cifrado SHA-256 es irreversible: Meta no recibe tu correo ni tu teléfono en claro, sino una huella que solo puede coincidir si ya disponía exactamente de ese mismo dato. Nadie puede reconstruir tu correo a partir de ella.
La dirección exacta de tu vivienda nunca se comunica a Meta. Solo la localidad, la provincia y el código postal.
Este envío es totalmente voluntario: si no aceptas las cookies de medición y no marcas la casilla opcional, no enviamos absolutamente nada a Meta, y tu solicitud se tramita exactamente igual. Puedes revocar este permiso cuando quieras (ver apartado 8).
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no nos facilites este tipo de información.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
- Gestionar tu solicitud de visita o valoración de tu vivienda y ponernos en contacto contigo por teléfono (incluidas llamadas mediante un asistente de voz automatizado con IA) y por WhatsApp (incluida mensajería automatizada) para coordinar la cita; una persona de nuestro equipo se encarga después de cerrarla y atenderte.
- Prestarte el servicio e informarte de las condiciones de nuestra propuesta de arrendamiento y gestión.
- Atender tus consultas y mantener las comunicaciones necesarias durante la relación.
- Medición y publicidad (campañas de Meta / Facebook e Instagram): saber si nuestros anuncios llegan a las personas adecuadas, medir su eficacia y dejar de mostrártelos si ya has contactado con nosotros. Esta finalidad solo se lleva a cabo si nos das tu permiso, aceptando las cookies de medición en el banner o marcando la casilla opcional del formulario. Si no lo haces, no medimos nada ni comunicamos nada a Meta, y tu solicitud se atiende igualmente.
- Cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad del sitio y la prevención del fraude.
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles que te afecten significativamente.
Contacto automatizado e inteligencia artificial (IA)
Para atenderte cuanto antes, el primer contacto tras tu solicitud puede realizarse mediante sistemas automatizados con inteligencia artificial: un asistente de voz que puede llamarte por teléfono y un asistente en WhatsApp, con la única finalidad de coordinar y agendar tu visita. Al inicio de la llamada o del chat se te indicará que estás hablando con un asistente automático.
Las llamadas pueden grabarse para su correcta gestión y control de calidad; se te avisará al comienzo de la llamada.
Estas comunicaciones automatizadas solo sirven para concertar la cita y no producen efectos jurídicos sobre ti. Una persona de nuestro equipo se ocupa después de cerrar y atender la visita. Puedes pedir hablar con una persona o solicitar que dejemos de contactarte en cualquier momento, y lo respetaremos.
4. Base jurídica del tratamiento
Cada finalidad tiene su propia base jurídica, y cada consentimiento se pide por separado:
| Finalidad | Base jurídica | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Gestionar tu solicitud de visita y contactarte por teléfono y WhatsApp | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), al marcar la casilla del formulario, y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Sí. Sin ella no podemos prestarte el servicio que nos pides. |
| Cookies de medición y publicidad en tu dispositivo | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), al aceptarlas en el banner de cookies | No. Puedes rechazarlas y navegar con total normalidad. |
| Comunicar a Meta la solicitud (datos cifrados) para medir la eficacia de nuestros anuncios | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), al aceptar las cookies de medición o al marcar la casilla opcional del formulario | No. Es una casilla opcional. No marcarla no afecta en nada a tu solicitud. |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | — |
| Obligaciones fiscales, contables y legales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | — |
Puedes retirar cualquiera de tus consentimientos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Te explicamos cómo en el apartado 8.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Si no llegamos a formalizar ninguna relación, conservaremos tus datos de contacto durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
- Si iniciamos una relación, mientras esta se mantenga y, después, durante los plazos de prescripción legal (mercantiles, fiscales y contables, generalmente hasta 6 años).
- Los datos asociados a cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.
- La prueba de tu consentimiento se conserva mientras pueda ser exigible acreditarla.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Únicamente los tratan, por cuenta nuestra y bajo contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD), los proveedores que hacen posible el servicio:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| HighLevel, Inc. (GoHighLevel / LeadConnector) | CRM, alojamiento del sitio y gestión de contactos, formularios y comunicaciones | EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram — Píxel y API de Conversiones) | Medición y publicidad de nuestras campañas. Solo con tu consentimiento, y con los datos personales cifrados de forma irreversible (SHA-256) | UE / EE. UU. |
| WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Comunicación contigo si nos escribes o te contactamos por WhatsApp | UE / EE. UU. |
| ElevenLabs, Inc. | Asistente de voz con inteligencia artificial que puede llamarte para agendar tu visita, incluida la generación de voz y, si procede, la transcripción de la conversación | EE. UU. |
| HighLevel, Inc. (asistente de IA en WhatsApp) | Mensajería automatizada con inteligencia artificial para confirmar y coordinar tu visita | EE. UU. |
| Vercel, Inc. | Servidor intermedio («puente») que envía tu solicitud a nuestro CRM y, si lo has consentido, el aviso de conversión a Meta | EE. UU. |
| Autocompletado de direcciones — Photon (komoot GmbH / OpenStreetMap) | Sugerir tu dirección mientras escribes en el formulario. No instala cookies; recibe el texto que tecleas | UE (Alemania) |
| Google Ireland Ltd. (Google Fonts y vídeo de YouTube en modo sin cookies) | Tipografías del sitio y reproducción del vídeo de presentación, solo si pulsas «reproducir» | UE / EE. UU. |
También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o juzgados cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores anteriores (por ejemplo, Meta, HighLevel o Vercel) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD: la adhesión del proveedor al EU–US Data Privacy Framework y/o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando procede. Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías en el correo de contacto.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo retirar tu consentimiento de medición y publicidad
Tienes dos vías, y ambas son inmediatas y gratuitas:
- Cookies: pulsa el enlace «Configurar cookies» que encontrarás en el pie de página de nuestra web y desactiva la categoría de medición y publicidad. Las cookies publicitarias se eliminan de tu dispositivo en ese mismo momento.
- Envío de datos a Meta: escríbenos al correo indicado abajo y dejaremos de comunicar tus datos con fines de medición publicitaria. También solicitaremos a Meta la supresión de los datos que ya le hubiéramos enviado.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a [email protected] o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, propietarias de viviendas. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
12. Veracidad de los datos
Garantizas que los datos aportados son veraces y actuales, y te comprometes a comunicarnos cualquier modificación. Serás responsable de la información falsa o inexacta que facilites.